薇娅李佳琦与欧莱雅开撕，天猫：沉默是金。
昨夜今晨，电商圈刚被波及一个事情，其实已经在消费者圈层早就发酵已久。
事情全过程是：
某好事消费者发现，经过欧莱雅直播间满减券 + 凑单全平台满减券得到的欧莱雅安瓶面膜的价格，比李佳琦、薇娅直播间的价格都要低，
不符合李佳琦、薇娅的人设承诺：「在我直播间，不需要算，就是最划算的。」
于是，短短 1 天，欧莱雅的黑猫投诉平台已经有 1 万条新增投诉了，就是关于这个价格差异问题。
没有耐心的朋友，可以直接简单一段文字看清楚整个事情的经过：
「李佳琦、薇娅：草泥马，不关我事儿，我也很震惊，我他妈要为粉丝求一个说法，我致力于为粉丝找到最有性价比的货，这个人设坚决不能破；
欧莱雅：平台的锅，莫名其妙为什么要甩到我头上，超头就要这么霸道吗？我先用废话文学刚一波。
消费者：欧莱雅傻逼，李佳琦薇娅得给我们一个解释啊，那边凑单的穷逼竟然比你们这边便宜？？？
平台：沉默是金。」
我来展开讲讲，欢迎切磋，本篇文章凝结了 21 个群响会员群的智慧，感谢大家的支持。
一、为什么李佳琦薇娅要「刚」？
我们先来看看薇娅的回复，姿态非常刚，而且持续立住自己的人设。
再看看李佳琦的回复，没明确说，但说了，要有回复。
一位会员说的非常好，我直接摘录：
「薇娅李佳棋是“渠道品牌”、“个人品牌”，他们的竞争对手是天猫、京东、拼多多。
供货商的价格优势，是他们这些渠道商们打造“品牌”重要的竞争力。
渠道和品牌共生又相互矛盾，渠道太强了，品牌就弱势。但是没有一成不变的渠道，却有长久的品牌。」
顶流主播，卖的是价格，还是品牌啊？
当然是基于和强势品牌的合作，卖价格，拿到 GMV 和佣金。
在淘宝直播的顶流主播，两个人已经可以强势到直接干翻平台，绕过平台，直接和品牌叫板，为什么？
因为心智在他这边，因为流量在他这边，几乎全网都看着他们俩，特别是有购买能力的女生，几乎就没有不在薇娅李佳琦这边扫货的。
携消费者而令平台、大品牌，因此消费者诉求确实应该是他们的第一站位，没毛病。
所以薇娅、李佳琦不这么刚，才是有问题的。
二、为什么大品牌要「绕」着「公关」，而不是认怂。
这是欧莱雅的公关文，真的是一个骄傲的法国品牌啊。
听君一席话、如听一席话，确实是真的，大致翻译一下就是：
1，草平台的锅，为什么突然给我；
2，我看到了薇娅李佳琦的呼声了，我想想办法哈；
3，作为一个大品牌，我和薇娅李佳琦的默契是，不破价，但不会承诺不破价，
这次确实是双方都不愿意看到的，但我认怂吗？不能啊，我认怂了，我之后的谈判地位怎么办？
4，让我们共同再想想办法。
其实这样公关很有道理，他不能情绪激烈，也不能表意明确，他似乎只能这样先拖着，拖着的坏处是，会折损一部分抠逼较真的消费者，这部分会说：
欧莱雅草泥马，抵制你。
但是欧莱雅确实是香，确实是大牌子啊，之后肯定继续买，欧莱雅认定了这个，所以选择：
模糊的「刚」。
另外，为什么欧莱雅从不承诺保价，这是一个大品牌对自己的品牌谈判姿态的坚守，
品牌势能本身到那份上了，保价干啥，无非是你好我好大家好，薇娅李佳琦欧莱雅都做生意。
发生这种事儿，大家都不想的，那么就这样吧。
三、超头就是渠道，大品牌和渠道的博弈从未停止。
超级头部品牌和超级头部渠道之间的撕逼，在格力和国美时代有，在沃尔玛经销商时代也有，
今天的头部主播招商小二，和当年的经销商采购，没有任何区别。
今天的品牌，要习惯做 DTC 来赚取利润和长期销售的稳定，
但更要习惯的是，在还没有变大变强之前，在主播招商面前跪下，做的本质是一种 B2B 的渠道经销的生意。
大品牌尚且可以这样刚着，一起来玩儿，一起做局，一切赚钱，但是小品牌呢？
我们的私董会爸爸苍老师的一番评论，非常深刻，直接原文摘录：
当薇娅、李佳琦、辛巴等人，一年直播销售 1000 个亿的货品，当这样的人逐步出现 ——
一年 10 个 100 亿主播，100 个 10 亿主播，1000 个 1 亿主播的时候，
财富会极大的集中于这些人，流量在他们手里，且流量的底层逻辑是心智在他们手里，
全渠道引流，直接在直播间成交，无论抖音、私域还是淘宝，都是他们的流量抓手。
LTV 被锁定之后，品牌经销变成了线上跪主播，品牌包括大品牌，将不得不牺牲 60% 以上的实际利润来迎合这样的时代。
而最可怕的是：
阿里这样的电商平台，官方的流量资源为了保证 GMV 稳定，不再轻易售卖给品牌，而变成了这些 1000 亿主播成交落地的平台，电商层的盈利价值直接腰斩。
这是我们现在面对电商渠道市场。
这是一个非常有意思的 Case，最后的结果，感觉会不了了之，大家会继续买欧莱雅，然后大家会继续逛李佳琦、薇娅直播间，
但是品牌和超头的战争，已经跨越了平台本身，平台的价格游戏也成为了此次纷争的起点，不由得引发阿里宝子们的深思。
有意思的是，今天「反垄断局」正式挂牌，你们觉得，薇娅、李佳琦这样的，会不会被反垄断？
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今天的互动就是，请加我微信，获取苍老师在 2 年前写的，「淘宝内容营销生态史」，非常精彩。